Otras Certificaciones

Exova BM TRADA trabaja además en el ámbito de la auditoría de Normas sectoriales de aplicación a diversos ámbitos de actividad como son el transporte, comercio, sanidad, etc.

Son ejemplo de alguno de estos servicios los siguientes:

Norma UNE 175000 de Calidad del Servicio para el Pequeño Comercio tiene como objetivo el facilitar la aplicación de una norma de calidad en el Pequeño Comercio, manteniendo la mejora continua y la satisfacción del cliente como los pilares básicos.

Esta norma destaca por su fácil aplicación y evalúa aspectos como:

  • Requisitos en el Servicio: Cortesía, credibilidad, fiabilidad
  • Requisitos de elementos tangibles
  • Requisitos del Personal: Imagen, profesionalidad, competencia, etc.

Norma UNE 13816 de calidad en el servicio de Transporte de Pasajeros. Su objetivo pasa por la mejora continua en la prestación del servicio de transporte de viajeros, haciendo incidencia en indicadores como son:- Programación de rutas.

  • Atención al pasajero.
  • Seguridad del pasaje.